线索是与客户初次接触获得的未经验证的原始信息，可以通过多种渠道获得，比如：从网易外贸通全球搜中搜索到相关公司信息，从linkedin等社媒渠道获取信息、从展会中获得的名片、通过网站或商品链接获得的留资信息，或是广告、第三方平台等外部购买等渠道获得的客户信息，然后通过管理和跟进进一步转化为意向客户。
线索的作用
对于管理者：
统一管理数据：让数据沉淀在系统中避免流失；
掌握线索跟进情况以及线索转化率：协助管理者把控跟进流程和跟进质量并进一步提升线索转化率。
对于业务员：
记录所有渠道获取的信息并通过系统的筛选分群等方式进行分类管理；
营销行为等数据沉淀至线索中方便汇总跟进情况及时洞察客户动态。
线索和客户的区别
线索相对于客户来说是最初收集的可能是客户的原始信息，线索信息有待于进一步开发、背调以及跟进确认是否可转化为意向客户。
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